Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tg89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa tg89 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web tg89.io và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và chức năng được cung cấp trên nền tảng tg89, bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Thông tin đăng nhập cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên tg89.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản của thành viên sau các giao dịch nạp, rút và kết quả cược.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, lì-xì và ưu đãi đặc biệt được tg89 phát hành theo thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tg89, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. tg89 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc — mọi tài khoản không đáp ứng điều kiện này sẽ bị đóng và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.
2. Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin định danh khi được yêu cầu xác minh.
4. Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên tg89.

Tài khoản tg89 là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật mật khẩu và không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên tg89. Lưu ý: Nhân viên tg89 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ giả mạo địa chỉ IP nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.
• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi của tg89.

tg89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng thanh toán USDT dành cho người dùng tiền mã hoá.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và từ 1 đến 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tg89. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• tg89 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt mức 10.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC).
• tg89 có quyền tạm giữ lệnh rút trong trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của giao dịch theo quy trình chống gian lận nội bộ.

Người dùng thừa nhận rằng tất cả các trò chơi trên nền tảng tg89 — bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác — đều mang yếu tố rủi ro tài chính. Kết quả của mọi ván chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cái đối tác.

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là lệnh cược ràng buộc và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, tg89 có quyền hủy ván và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• tg89 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản theo quy định rủi ro nội bộ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa người chơi hoặc khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) nhằm thu lợi bất hợp lệ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và số dư tài khoản được ghi lại đầy đủ trong hệ thống log của tg89. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, dữ liệu máy chủ của tg89 là cơ sở phán quyết cuối cùng.

tg89 thường xuyên phát hành các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, sự kiện lì-xì Tết Nguyên Đán và các ưu đãi theo mùa khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• tg89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc đặt cược đối chiều (arbitrage betting) nhằm trục lợi.
• tg89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

tg89 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, tinh thần và các mối quan hệ xã hội của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

tg89 cung cấp các công cụ tự quản lý sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa trong các khung thời gian cụ thể.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tự động tạm khóa tính năng cược khi người dùng đạt đến ngưỡng thua lỗ tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với người chơi muốn ngừng hoàn toàn, tg89 cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

tg89 có các quyền sau trong phạm vi điều hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hạn mức cược, thay đổi tỷ lệ trả thưởng và cập nhật danh mục trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

tg89 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo uptime tối thiểu 99,9% theo cam kết SLA nội bộ.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản qua email đã đăng ký.

Khi sử dụng nền tảng tg89, người dùng có quyền:

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua Live Chat, Telegram hoặc email bất cứ lúc nào trong ngày.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cược của bản thân trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Đề nghị điều chỉnh giới hạn chơi hoặc kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm theo ý muốn.
• Khiếu nại và yêu cầu tg89 giải trình về bất kỳ giao dịch nào trong tài khoản.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách kèm theo.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của tg89.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích giải trí cá nhân; nghiêm cấm sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

tg89 cung c ấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tg89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tg89, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phát sinh từ phía người dùng.

Tài khoản tg89 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Vi phạm điều khoản: tg89 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước.
• Yêu cầu pháp lý: tg89 có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi số dư tiền thưởng (bonus) sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật (tiền đã nạp chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo kết quả điều tra nội bộ.

tg89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web tg89.io ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan pháp lý và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tg89 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 11.