Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tg89

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi tg89 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng trang web tg89.io, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được vận hành dưới thương hiệu tg89.

Chính sách này điều chỉnh cách tg89 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng — từ thời điểm đăng ký tài khoản cho đến khi tài khoản được đóng. Chính sách này cũng áp dụng cho những người truy cập trang web mà chưa đăng ký tài khoản.

tg89 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác thực khi được yêu cầu theo quy trình KYC.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp mạng di động, thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, số lần truy cập và thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên truy cập, tuỳ chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hoá của người dùng.

tg89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho người dùng:

1. Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính và duy trì hồ sơ tài khoản của bạn trên nền tảng tg89.
2. Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, thực hiện giao dịch tài chính và tương tác với toàn bộ các tính năng của nền tảng.
3. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo rằng tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
4. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút thưởng và hoàn tiền một cách chính xác, kịp thời và an toàn.
5. Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
6. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hoá) để nâng cao trải nghiệm và phát triển các tính năng mới.
8. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

tg89 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tg89 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: tg89 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong kinh doanh, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, trong khi vẫn tôn trọng quyền lợi và quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hoá trải nghiệm, tg89 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

tg89 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý các giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và trung thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba được tg89 chứng nhận nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• Cơ quan pháp luật: tg89 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán và tư vấn: Các đơn vị kiểm toán độc lập, tư vấn pháp lý hoặc công ty an ninh mạng được tg89 thuê có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

tg89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và phương án khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia kiểm thử xâm nhập (penetration testing) độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý nhận) được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

tg89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể tắt loại cookie này.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của một số tính năng trên tg89.

tg89 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà tg89 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu tg89 cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không còn chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi tg89 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tg89 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc tg89 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho phép tg89 xử lý dữ liệu vì một mục đích cụ thể, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển đến nền tảng khác khi có yêu cầu hợp lý.

Mặc dù tg89 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — ít nhất 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để bảo vệ thêm một lớp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tg89 — đội ngũ tg89 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) luôn chính xác để nhận kịp thời các cảnh báo bảo mật từ tg89.
• Thông báo ngay cho tg89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

tg89 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của tg89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tg89 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để phát hiện và ngăn chặn các trường hợp đăng ký không hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tg89, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời.

tg89 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản tg89 của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ tg89.io khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực 7 ngày sau khi được đăng tải công khai, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu khẩn cấp của cơ quan pháp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách tg89 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Vấn đề Bảo mật Dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web tg89.io.
• Telegram: @tg89support — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.

Đội ngũ bảo mật tg89 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.